Het kan gebeuren dat schoenen gebreken gaan vertonen. Wij zullen altijd ons best doen om je klacht zo goed en snel mogelijk op te lossen. Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn, kunnen vaak gerepareerd worden door de schoenmaker. Is reparatie niet mogelijk dan zullen we een vervangend paar opsturen of, indien deze niet meer voorradig is, het aankoopbedrag terugstorten. Uiteraard is de oplossing afhankelijk van de soort klacht, de datum van aankoop en of dit onder normale slijtage valt of dat het daadwerkelijk een productfout betreft. Wij geven zes maanden garantie op schoenen. Klachten die daarna ontstaan vallen onder de normale slijtage van schoenen en kunnen wij om die reden helaas niet meer vergoeden.
Wij bieden geen garantie in de volgende gevallen:
- Slijtage van de zolen en hakken
- Afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transpiratie
- Kapotte ritsen
- Gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik
- Verkleurde of beschadigde schoenen door het wassen in de wasmachine